為切實(shí)提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，在"3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"到來(lái)之際，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湘西分行以"保障金融權(quán)益 助力美好生活"為主題，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、商圈和旅游景區(qū)等地組織開展多維度金融知識(shí)普及活動(dòng)，取得良好社會(huì)反響。
在“中國(guó)土家第一村”永順縣雙鳳村，工作人員手把手教村民識(shí)別假幣，為游客分享“全額退保”代理維權(quán)騙局警示案例，普及正規(guī)退保途徑，避免因不了解正規(guī)流程而誤入詐騙圈套。
在吉首八月樓農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，工作人員通過(guò)"案例教學(xué)+互動(dòng)答疑"的創(chuàng)新模式，聚焦"防范電信詐騙""個(gè)人信息保護(hù)""安全用卡指南"等民生關(guān)切話題開展宣講。特別針對(duì)近期高發(fā)的"冒充公檢法詐騙""虛假投資理財(cái)"等新型犯罪手段，通過(guò)情景再現(xiàn)方式解析詐騙套路，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)手冊(cè)》等資料80余份，接待咨詢?nèi)罕?0余人次。"工作人員講解的詐騙案例特別生動(dòng)，我馬上要轉(zhuǎn)告家里老人注意。"經(jīng)營(yíng)蔬菜店的張女士表示收獲頗豐。
在龍山農(nóng)行新建路支行，該行利用廳堂內(nèi)多媒體設(shè)備，循環(huán)播放金融知識(shí)宣傳視頻。針對(duì)老年客戶這一重點(diǎn)群體，工作人員耐心講解如何防范養(yǎng)老領(lǐng)域的金融詐騙，提醒老年客戶不要輕易相信陌生人的電話和信息，不隨意轉(zhuǎn)賬匯款。
本年度活動(dòng)突出"適老惠新"特色服務(wù)，設(shè)立"銀發(fā)服務(wù)專區(qū)"，配備移動(dòng)智能終端，手把手指導(dǎo)老年客戶使用手機(jī)銀行基礎(chǔ)功能；針對(duì)新市民群體，現(xiàn)場(chǎng)開通"綠色通道"辦理普惠金融業(yè)務(wù)，同步講解社保和醫(yī)保掌銀繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等民生金融服務(wù)?；顒?dòng)期間累計(jì)為特殊群體解決"數(shù)字鴻溝"問題23件，獲群眾點(diǎn)贊。
作為區(qū)域金融服務(wù)主力軍，農(nóng)行湘西分行始終踐行"金融為民"初心，今年以來(lái)已開展金融知識(shí)"進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)"系列活動(dòng) 12場(chǎng)，講解防電信詐騙、識(shí)別非法集資、個(gè)人信息保護(hù)等相關(guān)金融知識(shí)，惠及群眾超2000人次。后續(xù)該行將持續(xù)創(chuàng)新"線上+線下"宣教模式，深化與社會(huì)各界的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)打造"金融知識(shí)普及圈"，為構(gòu)建安全、普惠的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)國(guó)有大行力量。
（譚愛秀 ）
責(zé)編：陳方
一審：陳方
二審：湯世明
三審：王超
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